Terms & Conditions
শর্তাবলী (Terms & Conditions)
Odommo.com.bd ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার বা সেবা গ্রহণের পূর্বে শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্ত
Odommo.com.bd একটি মাল্টি-ভেন্ডর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতা (Seller) তাদের পণ্য সরাসরি ক্রেতাদের কাছে বিক্রি করেন। Odommo.com.bd ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে একটি মাধ্যম হিসেবে কাজ করে।
পণ্যের ধরন, মান, মূল্য, স্টক ও সরবরাহের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট বিক্রেতার ওপর নির্ভর করতে পারে।
২. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট
ব্যবহারকারীকে রেজিস্ট্রেশন বা অর্ডারের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের বিষয়ে সন্দেহজনক কোনো বিষয় লক্ষ্য করলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে Odommo.com.bd প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বাতিল বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করার অধিকার রাখে।
৩. অর্ডার ও পেমেন্ট
সকল অর্ডার পণ্যের প্রাপ্যতা ও স্টকের ওপর নির্ভরশীল।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরও অনিবার্য কারণে পণ্যের স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
আমরা Cash on Delivery (COD) এবং অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. ডেলিভারি নীতি
ডেলিভারি সময়সীমা
ঢাকা শহরের মধ্যে: সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস
ঢাকা শহরের বাইরে: সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস
ডেলিভারি সময় পণ্যের ধরন, স্টক, অর্ডারের পরিমাণ, ঠিকানা এবং অন্যান্য বাস্তব পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে কম-বেশি হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সংস্থার কারণে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে Odommo.com.bd সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে গ্রাহকের সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করা হবে।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
রিটার্নের কারণ ও পণ্যের অবস্থা যাচাই করার পর রিটার্ন, রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
পণ্য ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত অবস্থায় থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের প্রকৃতি অনুযায়ী রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
রিফান্ডের সময় ও পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি এবং রিফান্ড প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. ⚠️ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
Odommo.com.bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিম্নোক্ত কার্যক্রম করা নিষিদ্ধ:
ভুয়া, মিথ্যা বা প্রতারণামূলক অর্ডার করা
অবৈধ বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি বা ক্রয় করা
অন্যের ব্যক্তিগত বা অ্যাকাউন্টের তথ্যের অপব্যবহার করা
ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিঘ্নিত করার চেষ্টা করা
ওয়েবসাইট বা এর কোনো অংশের অপব্যবহার করা
আইনবিরোধী কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা
নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে Odommo.com.bd প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট অর্ডার, অ্যাকাউন্ট বা Seller কার্যক্রম স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
Odommo.com.bd একটি মার্কেটপ্লেস/মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে লেনদেনের সুযোগ প্রদান করে।
পণ্যের গুণমান, ব্যবহারজনিত ফলাফল, বিক্রেতার কার্যক্রম বা তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Odommo.com.bd-এর দায় সীমিত হতে পারে।
তবে কোনো অভিযোগ বা সমস্যার ক্ষেত্রে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদানের চেষ্টা করা হবে।
৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন
Odommo.com.bd প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে। নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা সেবা গ্রহণ অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
৯. যোগাযোগ
শর্তাবলী, অর্ডার, রিটার্ন, রিফান্ড বা অন্যান্য বিষয়ে যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
Hotline: 09617-180000
WhatsApp: 01929-777729
Email: contact@odommo.com.bd
সম্মতি
Odommo.com.bd ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার করা বা আমাদের কোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল প্রযোজ্য বিধান মেনে নিচ্ছেন।
শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে আপনি একমত না হলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট বা আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।